Kann ich meinen Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Wir bieten nur einen Umtausch für andere Größen an, unabhängig davon, ob es sich um bezahlte Artikel oder um Gratisgeschenke handelt.
Ein Umtausch für andere Farben oder Modelle ist nicht möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.
Du kannst Deine Artikel ganz einfach über unser Retourenportal umtauschen.
Um einen Umtausch zu vermeiden, solltest Du unsere Größentabelle konsultieren, um Deine Größe bei OCEANSAPART zu ermitteln. Du finden sie auf der Produktseite jedes Artikels oder in unseren FAQ.
Wenn Du Zweifel über Deine Größe oder ein bestimmtes Produkt hast, wende Dich bitte an unser Kundenservice-Team, indem Du unser Kontaktformular benutzt, und wir werden Dir gerne helfen.
Mein Artikel ist durchsichtig:
Bei unseren leuchtenden Sommerfarben der Leggings aus der Seamless-Kollektion ist eine vollständige Bedeckung nicht ganz gewährleistet. Der Stoff ist bewusst sehr dünn gehalten und bietet daher einen hohen Tragekomfort. Wir empfehlen, hautfarbene Unterwäsche zu tragen und die Leggings eine Nummer größer zu bestellen.
Sollte Dir der Stoff trotz perfekter Passform zu durchsichtig sein, kannst Du den Artikel über unser Return Portal reklamieren.
Kann ich die Originalverpackung für meine Rücksendung wiederverwenden?
Wir haben unsere Verpackungen so gestaltet, dass sie für Rücksendungen wiederverwendet werden können und somit weniger Abfall entsteht.
Bei Briefumschlägen: Entferne einfach den weißen Streifen, um ihn wieder zu verschließen.
Für Kartons: bitte mit Paketklebeband wieder verschließen.
Vergesse nicht, den ursprünglichen Aufkleber des Spediteurs von der Außenseite des Pakets zu entfernen, bevor Du das neue Etikett anbringst. Lege dann Dein Rücksendeschein in das Paket.
Natürlich musst Du nicht unsere Verpackung verwenden. Solange die Artikel sicher verpackt und mit dem richtigen Etikett versehen sind, können wir Deine Rücksendung bearbeiten.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen einsenden?
Wir empfehlen Dir, jede Bestellung einzeln zurückzusenden und jedem Paket den entsprechenden Rücksendeschein beizulegen. Wenn Du es jedoch vorziehst, mehrere Bestellungen zusammen zurückzusenden, lege bitte den entsprechenden Rücksendeschein für jede Bestellung in das Paket.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Rücksendung beträgt 7 - 10 Arbeitstage nach Eingang in unserem Lager.
Was passiert, wenn ich vergessen habe, meinen Rücksendeschein beizulegen?
Solltest Du vergessen haben, Deinen Retourenschein Deinem Paket beizulegen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice und sende ihm den fehlenden Retourenschein per E-Mail. So können wir Deine Rücksendung entsprechend Deinen Wünschen bearbeiten.
Kann ich eine Rücksendung stornieren?
Wenn Du es Dir anders überlegt hast und einen Artikel behalten möchtest, brauchst Du nichts zu tun. Behalte einfach das Paket und schicke es nicht an uns zurück.
Kann ich die Zahlungsart für meine Rückerstattung ändern?
Leider ist es nicht möglich, die Erstattungsmethode zu ändern. Die Erstattung erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
Wenn Du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, lese bitte den Artikel "Wie kann ich meine bestellten Artikel zurückgeben/umtauschen?".