Czy mogę wymienić mój produkt na inny?
Oferujemy wymianę tylko na inne rozmiary, niezależnie od tego, czy są to produkty płatne czy bezpłatne prezenty.
Niestety nie ma możliwości wymiany na inny kolor lub model. Prosimy o wyrozumiałość.
Aby uniknąć wymiany, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach, aby sprawdzić swój rozmiar w OCEANSAPART. Znajdziesz go na stronie każdego produktu lub w naszym FAQ.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące rozmiaru lub konkretnego produktu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza kontaktowego, a my chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Stopień krycia produktów nie jest wystarczający:
Pamiętaj, że w przypadku jasnych kolorów legginsów seamless ważny jest dobór bielizny w kolorze ciała. Proponujemy także zamówienie większego rozmiaru niż zazwyczaj. Tkanina ta została celowo zaprojektowana tak, aby była bardzo cienka, a tym samym zapewniała wyjątkową elastyczność i komfort noszenia.
Jeśli jednak, mimo idealnego dopasowania, nie satysfakcjonuje Cię poziom krycia w jasnych zestawach seamless, możesz złożyć reklamację, korzystając z naszego Portalu zwrotów.
Czy mogę ponownie użyć oryginalnego opakowania do zwrotu?
Nasze opakowania zostały zaprojektowane w taki sposób, aby można je było ponownie wykorzystać do zwrotu, dzięki czemu ograniczamy ilość odpadów.
W przypadku kopert: wystarczy usunąć biały pasek, aby ponownie zamknąć opakowanie.
W przypadku pudełek: zamknij je ponownie, używając taśmy pakowej.
Pamiętaj, aby przed naklejeniem nowej etykiety usunąć z zewnętrznej strony paczki oryginalną naklejkę przewoźnika. Następnie włóż kartę zwrotu do środka paczki.
Oczywiście nie musisz używać naszego opakowania - jeśli tylko produkty są bezpiecznie zapakowane i mają dołączoną właściwą etykietę, będziemy w stanie przetworzyć zwrot.
Czy mogę wysłać kilka zamówień razem?
Zalecamy odsyłanie każdego zamówienia osobno, z odpowiednim formularzem zwrotu w każdej paczce. Jeśli jednak wolisz odesłać kilka zamówień razem, dodaj do paczki odpowiedni formularz zwrotu dla każdego zamówienia. Średni czas realizacji zwrotu wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu dotarcia przesyłki do naszego magazynu.
Co się stanie, jeśli zapomnę dodać do przesyłki formularza zwrotu?
Jeśli zapomniałaś dołączyć formularza zwrotu do przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i wyślij brakującą kartę zwrotu poprzez e-mail. Pomoże nam to przetworzyć zwrot zgodnie z Twoim życzeniem.
Co jeśli zapomnę dołączyć formularz zwrotu?
W przypadku zapomnienia o dołączeniu dowodu zwrotu do przesyłki, prosimy o skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta i przesłanie brakującego dowodu zwrotu pocztą elektroniczną. Pomoże nam to przetworzyć Twój zwrot zgodnie z Twoim życzeniem.
Czy mogę anulować zwrot?
Jeśli zmieniłaś zdanie i zdecydowałaś się zatrzymać produkt, nie musisz nic robić, wystarczy, że zatrzymasz przesyłkę i nie będziesz jej odsyłać do nas.
Czy mogę zmienić formę płatności, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Niestety zmiana sposobu zwrotu pieniędzy nie jest możliwa. Zwrot pieniędzy odbywa się zgodnie z formą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, zapoznaj się z artykułem "Jak zwrócić/wymienić zamówienie?".