Per cancellare il proprio account, inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@oceansapart.com con oggetto “Richiesta di cancellazione dell'account”. Nell'e-mail, includere le seguenti informazioni:
- il tuo nome e cognome.
- l'indirizzo e-mail associato all'account.
- una breve conferma della volontà di eliminare l'account.
Il nostro team elaborerà la richiesta e confermerà una volta completata l'eliminazione.
1. Quanto tempo occorre per eliminare il mio account?
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team la elaborerà entro 30 giorni, come previsto dalla normativa GDPR. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo account sarà stato eliminato.
2. Cosa succede quando cancello il mio account?
Quando l’account viene cancellato:
- tutti i dati personali associati al tuo account, compresa la cronologia degli ordini e le preferenze salvate, saranno definitivamente rimossi dal nostro sistema.
- perderai l'accesso al tuo account.
3. Posso recuperare il mio account dopo la cancellazione?
No, una volta che il tuo account è stato cancellato, non può essere recuperato. Se si desidera utilizzare i nostri servizi in futuro, sarà necessario creare un nuovo account.
4. I miei dati personali saranno conservati dopo la cancellazione dell'account?
In conformità alle linee guida del GDPR, tutti i dati personali saranno cancellati in modo permanente una volta eliminato l’account. Conserveremo solo le informazioni necessarie per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, per scopi fiscali o di prevenzione delle frodi).
5. Posso cancellare il mio account se ho degli ordini in sospeso?
Se hai ordini in sospeso, aspetta che tutti gli ordini siano stati completati o annullati prima di richiedere la cancellazione dell'account. L'eliminazione dell'account non cancellerà automaticamente gli ordini in sospeso.
6. Sono preoccupata/o per la privacy ma non voglio cancellare il mio account. Cosa posso fare?
Se hai delle preoccupazioni per la privacy, puoi:
- rifiutare le comunicazioni di marketing modificando le proprie preferenze.
- contattare il nostro team di assistenza per discutere di altri problemi legati alla privacy.