Wir möchten, dass du jeden von OCEANSAPART erhaltenen Artikel liebst! Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, sind wir gerne für dich da. Du kannst deinen/deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung zurücksenden.
Wenn Du eine Rücksendung innerhalb des 14-Tage-Zeitraums nach Erhalt Deiner Bestellung angefragt hast, aber das Paket nicht rechtzeitig zurücksenden kannst, kontaktiere bitte unser Kundendienst-Team, um Unterstützung beim Problem zu erhalten.
Zustand der Artikel – Anforderungen für die Rückgabe
Wir verstehen vollkommen, dass du Artikel anprobieren möchtest, bevor du dich endgültig entscheidest. Das ist völlig normal und selbstverständlich! Für die reibungslose Bearbeitung deiner Rückerstattung benötigen wir Folgendes:
Die Artikel müssen in ursprünglichem Zustand zurückgesendet werden:
- Nicht getragen oder benutzt (Anprobieren ist in Ordnung, aber bitte vermeide das tatsächliche Tragen des Artikels)
- Originalverpackung unbeschädigt (Kartonen, Taschen oder Schutzverpackung)
- Original-Etiketten und Labels versehen (Preisetiketten, Pflegehinweise etc.)
- Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen (keine Flecken, Gerüche, Risse oder irgendwelche Veränderungen)
Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass diese Bedingungen erfüllt sind. Sollte ein Artikel Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren aufweisen, die über normales Anprobieren hinausgehen, dann können wir leider keine Rückerstattung veranlassen.
Bitte besuche unser Retourenportal, um deine Rücksendung zu initiieren. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den vollständigen Rückgabeprozess findest du hier.