Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir müssen Dir leider mitteilen, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn Du jedoch einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte für eine Rückerstattung zurück und bestelle den gewünschten Artikel oder die gewünschte Größe erneut. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die neue Bestellung nicht übernommen werden.
Um eine Rückgabe zu vermeiden, solltest du unsere Größentabell konsultieren, um deine Größe bei OCEANSAPART herauszufinden. Du findest sie auf der Produktseite eines jeden Artikels oder in unseren FAQ.
Wenn du Zweifel an deiner Größe oder einem bestimmten Produkt hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, indem du unser Kontaktformular benutzt, wir helfen dir gerne weiter.
Mein Artikel ist durchsichtig:
Bei unseren leuchtenden Sommerfarben der Leggings der Seamless-Kollektion ist eine vollständige Bedeckung nicht ganz gewährleistet. Der Stoff ist bewusst sehr dünn gehalten und bietet daher einen hohen Tragekomfort. Wir empfehlen, hautfarbene Unterwäsche zu tragen und die Leggings eine Nummer größer zu bestellen.
Sollte dir der Stoff trotz perfekter Passform oder bei einem anderen Produkt außerhalb der Seamless-Reihe zu durchsichtig sein, kannst du ihn über unser Rückgabeportal reklamieren.
Kann ich die Originalverpackung für meine Rücksendung wiederverwenden?
Wir haben unsere Verpackungen so konzipiert, dass sie für Rücksendungen wiederverwendet werden können und somit weniger Abfall entsteht.
Bei Briefumschlägen: Entferne einfach den weißen Streifen, um sie wieder zu verschließen.
Für Kartons: bitte mit Paketklebeband wieder verschließen.
Vergiss nicht, den ursprünglichen Aufkleber des Spediteurs von der Außenseite des Pakets zu entfernen, bevor du das neue Etikett anbringst. Leg dann deinen Rücksendeschein in das Paket.
Natürlich musst du nicht unsere Verpackung verwenden - solange die Artikel sicher verpackt und mit dem richtigen Etikett versehen sind, können wir deine Rücksendung bearbeiten.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen einsenden?
Wir empfehlen dir, jede Bestellung einzeln zurückzusenden und jedem Paket den entsprechenden Rücksendeschein beizulegen. Wenn du es jedoch vorziehst, mehrere Bestellungen zusammen zurückzusenden, lege bitte den entsprechenden Rücksendeschein für jede Bestellung in das Paket. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Rücksendung beträgt 7 - 10 Arbeitstage nach Eintreffen in unserem Lager.
Was passiert, wenn ich vergessen habe, meinen Rücksendeschein beizulegen?
Solltest du vergessen haben, deinen Rücksendeschein deinem Paket beizulegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice und sende ihm den fehlenden Rücksendeschein per E-Mail. So können wir deine Rücksendung nach deinen Wünschen bearbeiten.
Kann ich eine Rücksendung stornieren?
Wenn du es dir anders überlegst und dich entscheidest, einen Artikel zu behalten, bevor du ihn an uns zurückschickst, brauchst du nichts zu tun, behalte einfach das Paket und schicke es nicht an uns zurück.
Kann ich die Zahlungsart für meine Rückerstattung ändern?
Leider ist es nicht möglich, die Erstattungsmethode zu ändern. Die Rückerstattung wird entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart bearbeitet.
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, lies bitte den Artikel „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“.