Pour supprimer votre compte, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@oceansapart.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre nom complet.
- L'adresse électronique associée à votre compte.
- Une brève confirmation que vous souhaitez supprimer votre compte.
Notre équipe traitera votre demande et vous confirmera que la suppression est terminée.
1. Combien de temps faut-il pour supprimer mon compte ?
Une fois que nous avons reçu votre demande, notre équipe la traitera dans un délai de 30 jours, comme l'exige la réglementation GDPR. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre compte aura été supprimé.
2. Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte ?
Lorsque votre compte est supprimé :
- Toutes les données personnelles associées à votre compte, y compris votre historique de commandes et vos préférences enregistrées, seront définitivement supprimées de notre système.
- Vous n'aurez plus accès à votre compte.
3. Puis-je récupérer mon compte après sa suppression ?
Non, une fois que votre compte a été supprimé, il ne peut plus être récupéré. Si vous souhaitez utiliser nos services à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte.
4. Mes données personnelles seront-elles conservées après la suppression du compte ?
Conformément aux directives du GDPR, toutes vos données personnelles seront définitivement effacées une fois votre compte supprimé. Nous ne conserverons que les informations nécessaires au respect des obligations légales (par exemple, à des fins fiscales ou de prévention de la fraude).
5. Puis-je supprimer mon compte si j'ai des commandes en cours ?
Si vous avez des commandes en cours, veuillez attendre que toutes les commandes soient terminées ou annulées avant de demander la suppression de votre compte. La suppression de votre compte n'annulera pas automatiquement les commandes en cours.
6. Je suis préoccupé par la protection de ma vie privée, mais je ne veux pas supprimer mon compte. Que dois-je faire ?
Si vous êtes préoccupé par la protection de votre vie privée, vous pouvez
- Refuser les communications marketing en modifiant vos préférences.
- Contacter notre équipe d'assistance pour discuter d'autres problèmes liés à la protection de la vie privée.