Abbiamo reso le restituzioni semplici e convenienti! Ecco come iniziare:
Passo 1: Accedi al Portale Resi
Visita il nostro Portale resi per iniziare il processo di restituzione.
Passo 2: Inserisci le informazioni sul tuo ordine
Trova il numero del tuo ordine:
- Controllando l’email di conferma dell’ordine, oppure
- Accedendo al tuo account OCEANSAPART e navigando nella sezione “I miei ordini”
Passo 3: Fornisci i dettagli del reso
Per ogni articolo che restituisci, per favore:
- Seleziona il motivo del reso, e
- Scegli l’azione di rimborso
Nota sui regali gratuiti: Se il tuo ordine includeva un regalo gratuito, assicurati che il valore residuo dell’ordine sia ancora idoneo alla promozione del regalo dopo il rimborso. In caso contrario, sarà necessario restituire anche il regalo gratuito per elaborare il rimborso. Basta selezionare “Regalo gratuito” come motivo del reso per questi articoli.
Passo 4: Seleziona il punto di consegna
Sfoglia la mappa nel portale e scegli il punto di raccolta o l’armadietto più comodo per lasciare il tuo reso.
Passo 5: Completa il pagamento e scarica i documenti
- Paga la spedizione del reso, quindi
- Scegli l’opzione più adatta a te:
- Etichetta stampabile
-
Etichetta mobile QR
Salva l’etichetta di reso e la bolla di reso e usale nei passaggi successivi del processo.
Passo 6: Prepara il tuo pacco
- Inserisci la bolla di reso all’interno del pacco prima di chiuderlo.
- A seconda del tipo di etichetta, procedi così:
- Etichetta stampabile: Stampa l’etichetta e applicala sul pacco
- Etichetta mobile QR: Scansiona il codice al punto di consegna per ricevere l’etichetta stampata, quindi applicala sul pacco
Passo 7: Consegna il tuo reso
Consegnare il pacco al punto di raccolta selezionato. Conserva la ricevuta del reso fino a quando non avremo elaborato la tua restituzione – è utile averla a disposizione.
Istruzioni speciali per resi dalla Svizzera e dal Regno Unito
Scrivi “Rücksendung / Return” sul pacco e allega la fattura originale all’esterno. Se la fattura non è allegata, scrivi il numero dell’ordine sul pacco. Questo semplice passaggio ti aiuta a evitare dazi doganali sul reso! Assicurati inoltre di rimuovere tutte le etichette precedenti dal pacco.
Come devo spedire il mio reso?
Consigliamo di utilizzare il nostro Portale resi per acquistare l’etichetta del nostro partner a prezzo ridotto, per un’esperienza più semplice e veloce. Tuttavia, se preferisci organizzare la spedizione autonomamente, segui queste linee guida:
- Registra il reso tramite il nostro Portale resi, scegliendo l’opzione Selfshipping.
- Utilizza la spedizione tracciata con numero di tracciamento tramite il corriere di tua scelta.
-
Conserva la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino a quando non avremo elaborato il tuo reso.
Assicurati di imballare gli articoli in modo sicuro per proteggerli durante il trasporto.
Una volta che i tuoi articoli arriveranno al nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.