Posso cambiare il mio articolo?
Siamo spiacenti di informarti che non offriamo cambi diretti, ma se desideri cambiare un articolo, invia un reso per un rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo o la taglia che preferisci. Si prega di notare che le spese di spedizione per il nuovo ordine non sono coperte.
Per evitare di dover richiedere un reso, ti ricordiamo di consultare la nostra Guida alle taglie per individuare la taglia giusta dei prodotti OCEANSAPART. La trovi sulla pagina del prodotto di ogni articolo o nelle nostre FAQ.
Se hai dubbi sulla vostra taglia o su un determinato prodotto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’apposito Modulo e saremo lieti di aiutarti.
Il mio articolo è trasparente:
Con i colori estivi brillanti dei leggings della collezione Seamless, non è possibile garantire una copertura completa. Il tessuto è stato deliberatamente progettato per essere molto sottile e quindi offre una vestibilità estremamente confortevole. Consigliamo di indossare biancheria intima color pelle e di ordinare i leggings una taglia in più.
Tuttavia, se nonostante la perfetta vestibilità o un altro prodotto al di fuori della gamma Seamless il tessuto è troppo trasparente per i tuoi gusti, puoi presentare un reclamo utilizzando il nostro portale dei resi.
Posso riutilizzare l'imballaggio originale per il mio reso?
Abbiamo progettato i nostri imballaggi in modo da poterli riutilizzare per i resi e quindi generare meno rifiuti.
Per le buste: è sufficiente rimuovere la striscia bianca per richiuderle.
Per le scatole: richiuderle con un nastro da pacchi.
Ricordati di rimuovere l'adesivo originale del corriere dall'esterno del pacco prima di applicare la nuova etichetta. Inserisci quindi la ricevuta di ritorno all'interno del pacco.
Naturalmente non è necessario utilizzare il nostro imballaggio: se gli articoli sono imballati in modo sicuro e con l'etichetta corretta, saremo in grado di elaborare i vostri resi.
Posso inviare più ordini insieme?
Consigliamo di spedire ogni ordine separatamente, inserendo in ogni pacco la relativa bolla di reso. Tuttavia, se preferisci restituire più ordini insieme, aggiungete al pacco la ricevuta di ritorno corrispondente a ciascun ordine. Il tempo medio di elaborazione di un reso è di 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo nel nostro magazzino.
Cosa succede se dimentico di aggiungere la ricevuta di reso?
Se hai dimenticato di inserire la ricevuta di reso nel pacco, contatta il nostro Servizio Clienti e inviaci la ricevuta di reso mancante via e-mail. Questo ci aiuterà a processare il reso come richiesto.
Posso annullare un reso?
Se cambi idea e decidi di tenere un articolo prima di rispedircelo, non dovrai fare nulla, semplicemente non spedirci il pacco.
Posso cambiare la modalità di pagamento per il mio rimborso?
Purtroppo non è possibile cambiare la modalità di rimborso. Il rimborso viene elaborato in base al metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
Se si desidera restituire o sostituire un articolo, consultare l'articolo “Come posso restituire il mio ordine?".