Nous souhaitons que vous aimiez chaque article que vous recevez de la part d’OCEANSAPART! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans un délai de 14 jours à compter de la réception pour obtenir un remboursement.
Si vous avez demandé un retour dans le délai de 14 jours après la réception de votre commande, mais que vous n’êtes pas en mesure de renvoyer le colis à temps, veuillez contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide.
Conditions relatives à l’état des articles
Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez essayer les articles avant de vous décider – c’est tout à fait normal! Voici les conditions nécessaires pour que nous puissions traiter votre remboursement :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine:
- Non portés ni utilisés (les essayages sont autorisés, mais merci d’éviter de porter l’article)
- Emballage d’origine intact (boîtes, sacs ou emballages de protection)
- Étiquettes et labels d’origine attachés (étiquettes de prix, instructions d’entretien, etc.)
- Aucun signe d’usure ou de dommage (taches, odeurs, déchirures ou modifications)
Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés afin de vérifier qu’ils respectent ces conditions. Si un article présente des signes d’usure ou de détérioration allant au-delà d’un simple essayage, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Veuillez consulter notre Portail de retours pour commencer votre demande de retour. Vous trouverez ici des instructions détaillées, étape par étape, pour la procédure de retour complète.