Nous espérons que vous apprécierez les articles que vous avez commandés, mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez être remboursé, vous avez la possibilité de renvoyer votre/vos article(s).
Vous pouvez nous retourner votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si vous demandez un remboursement pendant cette période, mais que vous ne pouvez pas renvoyer votre achat à temps, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez essayer les articles, et c'est tout à fait normal ! Veillez simplement à ne pas les porter. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les labels intacts. Tous les retours sont soigneusement inspectés et si un article présente des signes d'usure ou de détérioration, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement et devrons peut-être vous le renvoyer.
Vous pouvez facilement échanger ou retourner vos articles via notre portail de retour. Des instructions détaillées sur la procédure de retour sont disponibles ici.
Les retours de commandes contenant un cadeau nécessitent un peu plus d'attention. Si votre commande comprend des cadeaux, veuillez vous référer à l'article suivant pour plus de détails.
Veuillez noter que vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition de votre retour en toute sécurité. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis via notre portail de retour facile. Nous vous conseillons également de conserver une preuve de votre envoi. Cela nous permettra de connaître l'état de votre envoi en cas de complications. Si vous choisissez l'option « self shipping », veuillez envoyer un colis enregistré et conserver le numéro de suivi.