We willen dat je elk item dat je van OCEANSAPART ontvangt geweldig vindt! Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar. Je kunt je item(s) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling.
Als je binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourzending hebt aangevraagd, maar het pakket niet op tijd kunt terugsturen, neem dan contact op met onze Customer Service voor hulp.
Voorwaarden voor de staat van het item
We begrijpen volledig dat je items wilt passen voordat je besluit ze te houden – dat is volkomen normaal! Dit is wat we nodig hebben om je terugbetaling te verwerken:
Items moeten in de originele staat worden geretourneerd:
- Niet gedragen of gebruikt (passen is prima, maar draag het item a.u.b. niet echt)
- Originele verpakking intact (dozen, zakken of beschermende wikkels)
- Originele kaartjes en labels bevestigd (prijskaartjes, wasvoorschriften, etc.)
- Geen tekenen van gebruik of schade (vlekken, geuren, scheuren of aanpassingen)
Alle geretourneerde items worden zorgvuldig gecontroleerd om te zien of ze aan deze voorwaarden voldoen. Als een item tekenen van gebruik of schade vertoont die verder gaan dan alleen passen, kunnen we geen terugbetaling verwerken.
Bezoek ons Retourportaal om je retouraanvraag te starten. Gedetailleerde stapsgewijze instructies voor het volledige retourproces zijn hier beschikbaar.