Kan ik mijn item ruilen?
Het spijt ons je te moeten informeren dat we geen directe omruilingen aanbieden. Als je een item wilt ruilen, stuur het dan terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item of de juiste maat. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de nieuwe bestelling niet worden gedekt.
Om retourzendingen te voorkomen, raden we je aan onze Maattabel te raadplegen om je maat bij OCEANSAPART te vinden. Je vindt deze op de productpagina van elk artikel of in onze FAQ.
Als je twijfels hebt over je maat of een bepaald product, neem dan contact op met onze klantenservice via ons Contactformulier. We helpen je graag verder.
Mijn item schijnt door:
Bij onze lichte zomerkleuren van de Seamless-collectie leggings is volledige dekking niet altijd 100% gegarandeerd. De stof is bewust ontworpen om zeer dun te zijn en biedt daardoor een extreem comfortabel draaggevoel. We raden aan om huidkleurig ondergoed te dragen en de leggings een maat groter te bestellen.
Mocht de stof echter, ondanks de perfecte pasvorm of bij een ander product buiten de Seamless-lijn, toch te veel doorschijnen naar jouw smaak, dan kun je een klacht indienen via ons Retourportaal.
Kan ik de originele verpakking hergebruiken voor mijn retour?
We hebben onze verpakkingen zo ontworpen dat ze hergebruikt kunnen worden voor retourzendingen, om zo minder afval te genereren.
Voor enveloppen: verwijder eenvoudig de witte strip om de verpakking opnieuw te sluiten.
Voor dozen: sluit deze a.u.b. goed af met pakkettape.
Vergeet niet om de originele verzendsticker van de buitenkant van het pakket te verwijderen voordat je het nieuwe label bevestigt. Doe vervolgens je retourbon in het pakket.
Natuurlijk hoef je onze verpakking niet te gebruiken – zolang de items veilig zijn verpakt en voorzien zijn van het juiste label, kunnen wij je retourzending verwerken.
Kan ik meerdere bestellingen samen terugsturen?
We raden ten zeerste aan om elke bestelling afzonderlijk terug te sturen, met de bijbehorende retourbon in elk pakket. Mocht je er toch de voorkeur aan geven om meerdere bestellingen samen te retourneren, voeg dan voor elke bestelling de bijbehorende retourbon toe aan het pakket. De gemiddelde verwerkingstijd van een retourzending is 7 - 10 werkdagen nadat deze in ons magazijn is aangekomen.
Wat gebeurt er als ik mijn retourbon vergeet toe te voegen?
In het geval dat je bent vergeten je retourbon aan het pakket toe te voegen, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur hen de ontbrekende retourbon via e-mail. Dit helpt ons om je retourzending volgens jouw wensen te verwerken.
Kan ik een retour annuleren?
Als je je bedenkt en besluit een item te houden voordat je het naar ons terugstuurt, hoef je niets te doen. Je kunt het pakket gewoon houden en hoeft het niet naar ons terug te sturen.
Kan ik de betaalmethode voor mijn terugbetaling wijzigen?
Helaas is het niet mogelijk om de terugbetalingsmethode te wijzigen. De terugbetaling wordt verwerkt via de betaalmethode die is gekozen tijdens het plaatsen van de bestelling.
Als je een item wilt retourneren, bekijk dan het artikel Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je hulp nodig hebt bij je retourzending, staat ons team voor je klaar! Neem contact met ons op, en we beantwoorden graag al je vragen of zorgen.