Czy mogę wymienić mój produkt?
Z przykrością informujemy, że nie oferujemy bezpośredniej wymiany, ale jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o wysłanie zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia na preferowany produkt lub rozmiar. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nowego zamówienia nie są pokrywane.
Aby uniknąć zwrotu, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach, aby sprawdzić swój rozmiar w OCEANSAPART. Znajdziesz go na stronie każdego produktu lub w naszym FAQ.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące rozmiaru lub konkretnego produktu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza kontaktowego, a my chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Stopień krycia produktów nie jest wystarczający:
Pamiętaj, że w przypadku jasnych kolorów legginsów seamless ważny jest dobór bielizny w kolorze ciała. Proponujemy także zamówienie większego rozmiaru niż zazwyczaj. Tkanina ta została celowo zaprojektowana tak, aby była bardzo cienka, a tym samym zapewniała wyjątkową elastyczność i komfort noszenia.
Jeśli jednak, mimo idealnego dopasowania, nie satysfakcjonuje Cię poziom krycia w jasnych zestawach seamless, możesz złożyć reklamację, korzystając z naszego Portalu zwrotów.
Czy mogę ponownie użyć oryginalnego opakowania do zwrotu?
Nasze opakowania zostały zaprojektowane w taki sposób, aby można je było ponownie wykorzystać do zwrotu, dzięki czemu ograniczamy ilość odpadów.
W przypadku kopert: wystarczy usunąć biały pasek, aby ponownie zamknąć opakowanie.
W przypadku pudełek: zamknij je ponownie, używając taśmy pakowej.
Pamiętaj, aby przed naklejeniem nowej etykiety usunąć z zewnętrznej strony paczki oryginalną naklejkę przewoźnika. Następnie włóż kartę zwrotu do środka paczki.
Oczywiście nie musisz używać naszego opakowania - jeśli tylko produkty są bezpiecznie zapakowane i mają dołączoną właściwą etykietę, będziemy w stanie przetworzyć zwrot.
Czy mogę wysłać kilka zamówień razem?
Zalecamy odsyłanie każdego zamówienia osobno, z odpowiednim formularzem zwrotu w każdej paczce. Jeśli jednak wolisz odesłać kilka zamówień razem, dodaj do paczki odpowiedni formularz zwrotu dla każdego zamówienia. Średni czas realizacji zwrotu wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu dotarcia przesyłki do naszego magazynu.
Co się stanie, jeśli zapomnę dodać do przesyłki formularza zwrotu?
Jeśli zapomniałaś dołączyć formularza zwrotu do przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i wyślij brakującą kartę zwrotu poprzez e-mail. Pomoże nam to przetworzyć zwrot zgodnie z Twoim życzeniem.
Co jeśli zapomnę dołączyć formularz zwrotu?
W przypadku zapomnienia o dołączeniu dowodu zwrotu do przesyłki, prosimy o skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta i przesłanie brakującego dowodu zwrotu pocztą elektroniczną. Pomoże nam to przetworzyć Twój zwrot zgodnie z Twoim życzeniem.
Czy mogę anulować zwrot?
Jeśli zmieniłaś zdanie i zdecydowałaś się zatrzymać produkt, nie musisz nic robić, wystarczy, że zatrzymasz przesyłkę i nie będziesz jej odsyłać do nas.
Czy mogę zmienić formę płatności, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Niestety zmiana sposobu zwrotu pieniędzy nie jest możliwa. Zwrot pieniędzy odbywa się zgodnie z formą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, zapoznaj się z artykułem "Jak zwrócić zamówienie?".